Un Club visitado constantemente por sus socios felices, es el propósito que motiva cada estrategia y acción Administrativa de esta organización. Es por ello que es de gran satisfacción evidenciar la acogida a las diferentes Propuestas y eventos programados para nuestros socios, sus familias e invitados. Los niveles de satisfacción de los Eventos programados han superado las expectativas y las calificaciones de años anteriores. Gracias por su confianza.
La participación activa de socios en todos estos eventos ha impulsado también el compromiso constante de nuestros
colaboradores, que ven con optimismo cómo su labor y esfuerzo es recompensado en el agradecimiento y la felicidad
de los socios e invitados.
Todos los retos propuestos en este año por nuestro equipo de líderes se cumplieron exitosamente, y gracias al empeño y la constancia de nuestros colaboradores, hoy podemos hablar de grandes metas cumplidas en nuestros
diferentes departamentos:
1. MERCADEO Y COMUNICACIONES – Más canales informativos y más eventos: Con la producción del noticiero semanal dirigido a toda la comunidad del Club Campestre de Cali, el área de Mercadeo y Comunicaciones ha obtenido un mayor alcance y cobertura para informar con un nuevo formato sobre los eventos y novedades que acontecen en esta institución. Es un resumen semanal que pone al día a los socios y colaboradores sobre lo que se vive en el Club.
También de esta área se programan los eventos institucionales para los socios y sus familias, eventos que van a la par con la agenda de la ciudad y las fiestas internacionales que nos integran, como el Petronio Álvarez, El Festival de Música de Cámara, Stand Ups Comedies y presentación de grupos como A Dos Velas.
2. DIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO – Renovación, modernización y eficiencia de recursos sostenibles: En 2019 se han realizado importantes proyectos de infraestructura para modernizar los escenarios deportivos teniendo en cuenta el ahorro energético y mayor calidad de los materiales. Es así como se realizó la instalación de luces LED en tenis y picadero II, se están realizando adecuaciones del campo de golf como los bunkers a los que se les está haciendo el cambio del tipo de arena. Se terminaron proyectos iniciados en la cocina y la cancha de fútbol La Guacharaca; en la parte interna del Club se renovaron los escenarios de spinning y canchas de squash. Se inició la remodelación del restaurante San Joaquín que culminará en enero de 2020 sumado a la adecuación del salón Lago.
De acuerdo a lo reportado por el director Ricardo Perea, se implementaron proyectos de eficiencia energética, cambiando algunos aires acondicionados e instalando los páneles solares en Picadero II y Casa Club que eeemplazarán la producción de energía entre un 20 y 25%.
También se intervino la bodega de atalaje de hípica para brindar condiciones apropiadas para los equipos deportivos
y de cuidado de los caballos, al igual que las habitaciones del hotel, de las cuales llevamos 50% remodeladas.
3. DIRECCIÓN DE GESTIÓN HUMANA Y SISTEMAS DE GESTIÓN – Colaboradores con liderazgo que trabajan
por su felicidad: Hemos venido desarrollando las estrategias sugeridas por Great Place to Work luego de haberse
realizado por parte de ellos la primera medición de ambiente laboral y cuyo resultado nos ubicó por encima de las
empresas del sector y a tan solo unos puntos de poder figurar en los listados de las mejores empresas para trabajar en el país. En este estudio pudimos identificar las fortalezas y oportunidades de intervención para continuar con el permanente mejoramiento de la percepción de los trabajadores frente a este escenario laboral. De igual forma durante al año 2019 se continuaron desarrollando los programas de fortalecimiento de las competencias de los trabajadores del Club. Cerca de 100 trabajadores, que hacen parte del “ejército de líderes” están participando en diplomados de Liderazgo Inspirador y Liderazgo Transformador. De igual, forma 35 colaboradores están en el programa de aprendizaje del idioma inglés y 45 colaboradores de las áreas de cocina, mesa y bar están en el programa de Certificación de Competencias Laborales a través del SENA. Se han mantenido los programas de promoción de la salud con un aumento significativo de colaboradores que hacen uso del gimnasio de empleados. Se ha consolidado el programa “Jueves Deportivos”, y en la realización de la IV versión de la semana de la salud se contó con más de 500 asistentes en cerca de 20 actividades.
4. DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA – Más facilidades para que los socios accedan a su Club: La creación de la aplicación del Club permite a los socios y a sus familias tener al Club en su celular; con la APP se puede acceder a noticias, realizar reservas, autorizar invitados y muchos servicios más. Tecnología trabaja para mejorar todos los procesos en el Club y poner todos los servicios en sus manos. 1.250 socios y beneficiarios han descargado la APP en
sus celulares usando inicialmente las aplicaciones de reservas, solicitudes de autorización de invitados y ctualización
de datos. La aplicación va a seguir creciendo con la implementación de más servicios en el próximo año, enfocados
en reserva de clases deportivas y alquiler de espacios.
Además, las reservas de fiestas se podrán realizar por primera vez por medio de la web. Gracias a la ampliación de los servicios de esta plataforma se tendrá acceso a reservas on line. El martes 10 de diciembre se activarán los puntos
de información y la plataforma para realizar las reservas.
Esta interface será muy dinámica y los socios titulares podrán acceder desde cualquier dispositivo móvil, tablets o
computadores usando los datos de su acción para ingresar, como lo hacen en la APP. De igual manera, en equipo con cartera y recaudos, fue implementado el pago de reservas para hotel, eventos sociales y deportivos, a través de PSE, con posibilidad de pagos con tarjeta de crédito y a través de internet.
Además de trabajar en el fortalecimiento de la seguridad Informática y la mejora continua en las redes e transmisión de Datos del Club, Tecnología implementó la plataforma Zeus Web, actualizando las nuevas versiones y dando herramientas para optimizar los procesos administrativos en Cartera, Gerencia, Portería y fortaleciendo la seguridad en las transacciones.
5. DIRECCIÓN DE CASA CLUB – Ampliación de actividades y mejoramiento del hotel: La renovación de las habitaciones y un adecuado servicio han incidido en el aumento de la ocupación y un crecimiento de ventas en un
17% en relación al año anterior, con una satisfacción del 94.7%. Adicionalmente, la lavandería y concesiones han
crecido en ventas en un 12% y 16.5% respectivamente.
También ha sido importante la ampliación de exposiciones con dos pisos de La Pared y el lobby del hotel, la presencia de esculturas en el Club y varias actividades que le dan dinamismo a la programación de actividades culturales.
Y en el área infantil hemos logrado un gran satisfacción en las actividades especiales programadas como Halloween, Día del Niño y Cometas.
6. DIRECCIÓN FINANCIERA – Control y proyección: En términos financieros le tenemos muy buenas noticias
a nuestra comunidad. El presupuesto ha sido ejecutado con cumplimiento y bajo la premisa de trabajar siempre
con retos que permitan el desarrollo y la modernización de nuestras instalaciones.
Los ingresos de este año han tenido un comportamiento muy favorable, con un crecimiento en ventas, consolidado,
superior al 11.9% en restaurantes y eventos, y un 16.9% en el hotel; las cuotas de sostenimiento presentan una ejecución del 100%, esto significa que hemos conservado el número de cuotas equivalentes que habíamos presupuestado, a pesar de que ha sido un año de dificultades económicas importantes, reflejado en el recaudo de cartera y flujo de caja Continuamos con el control estricto de los gastos y optimización de los recursos, logrando fortalecer los programas encaminados a la satisfacción del socio sin comprometer la sostenibilidad del Club.
7. DIRECCIÓN DEPORTIVA – Formación integral, mayores ofertas y más gente en escenarios deportivos: El 2019 se caracterizó por la ejecución de alianzas con instituciones nacionales e internacionales que aportaron al Club programas innovadores y representativos como:
Clínica IMG: Se inició un ciclo de capacitación y clínicas con una de las academias deportivas más reconocidas a nivel mundial que realizó varios talleres con socios y entrenadores.
Esta experiencia sirvió para afianzar conocimientos y para acceder a estrategias vanguardistas en el mundo
del deporte.
Academia Polimotor (Fun Kids): Buscando niños mejor estructurados en sus capacidades físicas básicas, se realizó un convenio con la empresa Funfit para desarrollar las habilidades motrices de los niños entre los 2 y 5 años. El
objetivo principal de este programa es la formación integral de los niños a partir de la rotación por las diferentes
academias deportivas y la atracción de su atención por medio de actividades lúdicas y recreativas que aportan en su
formación.
Según el director del área, Jorge Soto, se ha incrementado la participación en las academias en un 10% y
también el uso de las diferentes instalaciones deportivas gracias a la creación de importantes escenarios como La Guacharaca. Este incremento también se debe a renovaciones como las salas de squash y la nueva iluminación de
las canchas de tenis. Más entreno y más personas en las canchas cautivan a más deportistas compitiendo a nivel nacional e internacional, quienes inspiran con sus logros a nuevos deportistas.
Con eventos como el Día del Deporte se ha logrado animar a más familias a ser parte de jornadas saludables que
integran todos los deportes, con novedades y nuevas propuestas que buscan de los socios tener mayor disposición
para la actividad física.
8. DIRECCIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS – Calidad, nuevas ofertas y búsqueda constante de satisfacción:
El director de alimentos y bebidas, el chef, y la jefe de eventos han consolidado un excelente equipo para crear nuevas ofertas gastronómicas, dar atención de calidad calificada con altos índices de satisfacción por nuestros
socios y organizar la logística de los mejores eventos de la ciudad.
Para el equipo de líderes del Club es motivo de orgullo el haber cumplido los retos establecidos con la Junta Directiva
y la Gerencia para el 2019 y aportar en la felicidad de los socios que viven su Club. Ahora las metas son más
ambiciosas y la superación de expectativas sigue siendo una constante en toda la comunidad del Club. ¡Todo es
posible cuando se trabaja con pasión!